- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined audience — and, ultimately, to drive profitable customer action.
Content marketing is a long-term strategy that requires consistent effort, but it can be very effective in attracting and retaining customers. By providing valuable content on a regular basis, you can establish yourself as a thought leader in your industry and build trust with your audience. This can lead to more leads, sales, and customer loyalty.
There are many different types of content that you can create for your content marketing strategy, such as:
Blog posts Articles Ebooks White papers Webinars Case studies Infographics Videos PodcastsThe type of content that you create will depend on your target audience and your goals. For example, if you are targeting businesses, you might want to create blog posts and ebooks about industry trends. If you are targeting consumers, you might want to create videos and infographics about your products or services.
Once you have created your content, you need to distribute it to your target audience. You can do this through your website, blog, social media, email marketing, and other channels.
It is also important to track the results of your content marketing efforts so that you can see what is working and what is not. You can use analytics tools to track website traffic, social media engagement, and lead generation.
Here are some tips for creating a successful content marketing strategy:
Define your goals. What do you want to achieve with your content marketing? Do you want to increase brand awareness, generate leads, or drive sales? Once you know your goals, you can start to develop a plan to achieve them. Identify your audience. Who are you trying to reach with your content? What are their needs and interests? Once you understand your audience, you can create content that is relevant and valuable to them. Create high-quality content. Your content should be well-written, informative, and engaging. It should also be optimized for search engines so that people can find it easily. Promote your content. Once you have created your content, you need to promote it so that people can see it. Share it on your social media channels, email it to your subscribers, and submit it to relevant directories. Track your results. It is important to track the results of your content marketing efforts so that you can see what is working and what is not. You can use analytics tools to track website traffic, social media engagement, and lead generation.If you need help with content marketing, there are many experienced agencies and consultants who can help you. They can help you to develop and implement a customized content marketing strategy that meets your specific needs and goals.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
The price of internet advertising varies widely depending on a number of factors, such as the type of advertising, the platform you use, and your target audience.
Here is a general overview of the average cost of different types of online advertising:
Pay-per-click (PPC) advertising: PPC advertising is a type of online advertising where you pay each time someone clicks on your ad. The average cost per click (CPC) varies depending on the industry and the keyword you are targeting, but it is generally between $1 and $3. Display advertising: Display advertising is a type of online advertising where your ads are displayed on websites and other online platforms. The average cost per thousand impressions (CPM) for display advertising is around $7. Social media advertising: Social media advertising is a type of online advertising where your ads are displayed on social media platforms such as Facebook, Twitter, and LinkedIn. The average cost per click (CPC) for social media advertising varies depending on the platform and your target audience, but it is generally between $0.50 and $2. Email marketing: Email marketing is a type of online advertising where you send promotional emails to your subscribers. The average cost of email marketing varies depending on the size of your email list and the frequency of your emails, but it is generally between $0.05 and $0.50 per email sent.In addition to the above costs, you may also need to pay for a variety of other services, such as:
Advertising agency fees: If you hire an advertising agency to help you with your online advertising campaigns, you will need to pay them a fee. The fee will vary depending on the size and scope of the campaign. Ad software fees: There are a number of different ad software platforms available that can help you to manage your online advertising campaigns. These platforms typically charge a monthly fee. Web analytics fees: Web analytics tools can help you to track the results of your online advertising campaigns. These tools typically charge a monthly fee.The total cost of your online advertising campaigns will vary depending on your specific needs and budget. However, by following the tips above, you can get the most out of your investment.
Here are some additional tips for getting the most out of your online advertising budget:
Target your audience: Make sure that your ads are targeting the right people. This will help to ensure that you are getting the most out of your budget. Create compelling ad copy: Your ad copy should be clear, concise, and persuasive. It should also be relevant to your target audience. Use effective landing pages: Your landing pages should be designed to convert visitors into leads or customers. Make sure that your landing pages are relevant to your ads and that they have a clear call to action. Track your results: Track the results of your online advertising campaigns so that you can see what is working and what is not. This will help you to improve your campaigns over time.If you need help with online advertising, there are many experienced agencies and consultants who can help you. They can help you to develop and implement an effective online advertising strategy that meets your specific needs and budget.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
An SEO keyword is a word or phrase that people are searching for online. SEO keywords are important because they help search engines to understand what your website is about and how relevant it is to the searches that people are making.
There are two main types of SEO keywords:
Short-tail keywords: Short-tail keywords are broad and general keywords, such as “shoes” or “hotels.” They are also the most competitive keywords to rank for. Long-tail keywords: Long-tail keywords are more specific and less competitive than short-tail keywords. For example, “women’s running shoes in size 7” or “luxury hotels in Paris” are long-tail keywords.When choosing SEO keywords, it is important to consider the following factors:
Relevance: The keywords you choose should be relevant to your business and the products or services that you offer. Search volume: You should choose keywords that have a high search volume, but that are not too competitive. Competition: You should avoid choosing keywords that are too competitive, as it will be difficult to rank for them.You can use keyword research tools to find relevant SEO keywords that have a high search volume and low competition.
Once you have chosen your SEO keywords, you need to use them throughout your website content, including in the title, headings, and meta descriptions. You should also use them in your image alt text and file names.
By using relevant and high-quality SEO keywords, you can improve your website’s ranking in search engine results pages (SERPs) and attract more visitors to your website.
Here are some additional tips for using SEO keywords effectively:
Use a mix of short-tail and long-tail keywords. Short-tail keywords can help you to reach a wider audience, but long-tail keywords are more likely to convert into leads and sales. Use keywords naturally. Don’t stuff your keywords into your content in a way that is unnatural or spammy. Use keywords in different ways. Don’t just repeat the same keywords over and over again. Use variations of your keywords and related keywords throughout your content. Track your keyword performance. Use analytics tools to track how your website is ranking for the keywords that you are targeting. This will help you to see what is working and what is not.If you need help with SEO keywords, there are many experienced agencies and consultants who can help you. They can help you to identify the right keywords for your business and develop a strategy for using them effectively.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
There are many different SEO techniques that you can use to improve your website’s ranking in search engine results pages (SERPs). Some of the most effective SEO techniques include:
Keyword research: Identifying the right keywords to target is essential for SEO success. You need to choose keywords that are relevant to your business and that people are actually searching for. On-page SEO: This involves optimizing your website’s content and structure for search engines. This includes using relevant keywords in your titles, headings, and throughout your content. You should also make sure that your website is mobile-friendly and has a fast page loading speed. Link building: Getting backlinks from other high-quality websites is one of the most important SEO factors. Backlinks are seen as a vote of confidence by search engines, and they can help to improve your website’s ranking.Here are some additional tips for effective SEO:
Create high-quality content: Your content should be well-written, informative, and engaging. It should also be relevant to your target audience and the keywords you are targeting. Promote your content: Once you have created high-quality content, you need to promote it so that people can see it. You can do this by sharing it on social media, submitting it to directories, and linking to it from other websites. Track your results: It is important to track the results of your SEO efforts so that you can see what is working and what is not. You can use analytics tools to track website traffic, keyword rankings, and backlink growth.SEO is a complex and ever-changing field, but it is essential for any business that wants to succeed online. By following the tips above, you can improve your website’s ranking in SERPs and attract more visitors to your website.
Here are some additional advanced SEO techniques that you can use to further improve your website’s ranking:
Use structured data: Structured data is a way to markup your website’s content so that search engines can better understand it. This can help to improve your website’s appearance in SERPs and make it more likely to show up in rich snippets, such as featured snippets and knowledge graphs. Optimize your website for local search: If you have a local business, it is important to optimize your website for local search. This includes claiming your Google My Business listing and making sure that your website’s content and structure are relevant to local searchers. Use video SEO: Video is a powerful way to engage visitors and improve your website’s SEO. When you upload videos to YouTube, be sure to optimize them for search engines by using relevant keywords in the title, description, and tags. Keep your website up-to-date: Search engines prefer websites that are regularly updated with new content. Make sure to publish new blog posts, articles, or other types of content on a regular basis.If you need help with SEO, there are many experienced agencies and consultants who can help you. They can help you to develop and implement a customized SEO strategy that meets your specific needs and goals.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
Branding a brand is the process of creating and managing a unique identity for a product or service. This identity includes the brand’s name, logo, visual identity, and messaging. Branding also encompasses the customer experience, from the way customers interact with the brand online and offline to the way they feel about the brand overall.
Branding is important because it helps businesses to: Stand out from the competition Build trust with customers Command a higher price Increase salesThere are many different ways to brand a brand. Some of the most common branding strategies include:
Creating a strong visual identity: This includes developing a logo, color scheme, and typography that are unique and memorable. Developing a clear brand message: This is the core message that the brand wants to communicate to customers. It should be clear, concise, and persuasive. Creating a consistent brand experience: This means ensuring that the brand is presented the same way across all channels, from the website to social media to in-store displays.Here are some examples of successful branding:
Apple: Apple is known for its innovative products, sleek design, and user-friendly experience. The brand’s logo and colors are instantly recognizable around the world. Coca-Cola: Coca-Cola is one of the most iconic brands in the world. The brand’s logo and colors are instantly recognizable, and its messaging is consistently positive and uplifting. Nike: Nike is known for its high-quality athletic apparel and footwear. The brand’s logo and slogan, “Just Do It,” are iconic and inspiring.Branding is a complex and ongoing process, but it is essential for any business that wants to succeed. By carefully developing and managing their brand, businesses can create a strong connection with customers and build a lasting reputation.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
There are many different types of advertising, each with its own advantages and disadvantages. Some of the most common types of advertising include:
Online advertising: Online advertising is a broad category that includes a variety of different types of ads, such as search engine ads, display ads, social media ads, and video ads. Online advertising can be very effective for reaching a large audience, but it can also be expensive. Broadcast advertising: Broadcast advertising includes television ads and radio ads. Broadcast advertising can be a great way to reach a large audience, but it can also be very expensive. Print advertising: Print advertising includes ads in newspapers, magazines, and other print publications. Print advertising can be a good way to reach a specific audience, but it can also be less effective than other types of advertising, such as online advertising. Out-of-home advertising: Out-of-home advertising includes ads on billboards, buses, and other outdoor surfaces. Out-of-home advertising can be a good way to reach a large audience, but it can also be less effective than other types of advertising, such as online advertising.In addition to these common types of advertising, there are also a number of other types of advertising, such as:
Direct mail advertising: Direct mail advertising involves sending ads directly to people’s homes or businesses. Direct mail advertising can be a good way to reach a specific audience, but it can also be less effective than other types of advertising, such as online advertising. Product placement advertising: Product placement advertising involves placing products or services in movies, television shows, and other media. Product placement advertising can be a good way to reach a large audience, but it can also be less effective than other types of advertising, such as online advertising. Native advertising: Native advertising is a type of advertising that blends in with the surrounding content. For example, a native ad on a website might look like a regular article or blog post. Native advertising can be effective for reaching a specific audience, but it can also be difficult to create and execute.The best type of advertising for your business will depend on your budget, target audience, and goals. If you are not sure which type of advertising is right for you, it is a good idea to consult with an advertising agency or marketing consultant.
Here are some additional tips for choosing the right type of advertising for your business:
Consider your budget. Some types of advertising, such as television ads, can be very expensive. Other types of advertising, such as online advertising, can be more affordable. Think about your target audience. Where do they spend their time? What types of media do they consume? Choose the types of advertising that are most likely to reach your target audience. Set clear goals. What do you want to achieve with your advertising? Do you want to increase brand awareness, generate leads, or drive sales? Choose the types of advertising that are most likely to help you achieve your goals.Once you have chosen the right type of advertising for your business, you need to create effective ads. Your ads should be clear, concise, and persuasive. They should also be relevant to your target audience.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
In today’s digital age, businesses must have a strong online presence to stay ahead of the competition. Thrive Internet Marketing Agency is a company that specializes in web marketing and helps businesses increase their online visibility. In this article, we will review Thrive Agency and explore why they are considered web marketing experts. We will […]
نوشته Thrive Internet Marketing Agency Review: Web Marketing Experts اولین بار در SEO. پدیدار شد.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
تبلیغات همسان چیست؟ آشنایی کامل با تبلیغ نیتیو حتما تابهحال برایتان پیش آمده است که برای کسب اطلاعات درباره یک موضوع مانند ارزهای دیجیتال وارد یک سایت میشوید، اما انواع تبلیغات از خواص انبه گرفته تا فروش کاغذ دیواری در چپ و راست محتوای موردنظرتان
نوشته تبلیغات همسان چیست؟ آشنایی کامل با تبلیغ نیتیو اولین بار در وبسیما پدیدار شد.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
تصور کنید در دنیایی زندگی میکنیم که اینترنت تحت کنترل هیچ نهادی نیست و میتوانیم بدون دغدغه کنترل شدن، در فضای وب جستوجو کنیم. اینترنتی که با استفاده از هوش مصنوعی همه درخواستهای متنی، صوتی و تصویری شما را هوشمندانه درک کرده و مخاطب را در کمترین زمان به نتیجه دلخواه میرساند.
این موارد ویژگیهای web3 یا همان نسل سوم اینترنت جهان هستند. در این مقاله بهطور کامل بررسی میکنیم که web3 چیست و چه تاثیری در آینده صنعت اینترنت دارد. به شما قول میدهیم که پس از خواندن این مطلب با دنیای جدید وب و ویژگیهای آن آشنا خواهید شد.
Web3؛ نسل جدید اینترنت بر پایه بلاکچینشاید کمی عجیب باشد؛ اما نام Web3 با دنیای بلاکچین و ارزهای دیجیتال گره خورده است! عبارت وب 3 یا همان اینترنت نسل سوم، برای اولین بار در سال 2014 میلادی توسط گوین وود (یکی از بنیانگذاران اتریوم) معرفی شد. این نسل از اینترنت با هدف حذف واسطههای بزرگ در فضای اینترنت و غیرمتمرکز کردن آن توسعه یافته است. در نسل جدید نت، همه سیستمها، اطلاعات و برنامهها در یک شبکه غیرمتمرکز بر پایه بلاکچین به یکدیگر متصل میشوند.
Web3 از تکنولوژیهای جدیدی مانند تعاملات همتابههمتا، نرمافزارهای متنباز، واقعیت مجازی و اینترنت اشیاء برای پردازش دادهها استفاده میکند. انتظار میرود که این اینترنت جدید با فناوریهای خاص خود، تاثیر شگرفی روی طراحی تجربه کاربری (User Experience) همه کاربران اینترنت بگذارد.
اینروزها نحوه تعامل کاربران با سایتها و اپلیکیشنها، تاثیر مهمی بر تجربه آنها از یک کسبوکار دارد. اگر تمایل دارید با این مفهوم بیشتر آشنا شوید، پیشنهاد میکنیم در فرصتی مناسب مقاله «ux چیست» را در وبلاگ وبسیما مطالعه کنید.
بررسی تفاوت Web3 با نسلهای قدیمیتر اینترنت
وب 3 از تکامل نسلهای قدیمیتر خود و ترکیب آنها با فناوریهایی مانند بلاکچین و هوش مصنوعی ایجاد شده است. وب 1 و سپس وب 2 نسلهای اول و دوم اینترنت هستند؛ تقریبا هر 10 سال یکبار نسل جدیدی از دنیای نت معرفی میشود و ارتباطات انسانی را دگرگون میکند. در این بخش برای اینکه بدانیم تفاوت Web1 و Web2 با Web3 چیست، سیر تکاملی اینترنت را بررسی میکنیم.
Web1؛ اینترنت نسل اول فقط برای وبگردی و مطالعه!اولین نسل از اینترنت در دهه 1990 میلادی معرفی شد. معرفی شبکه Internet بهشکل عجیبی در کار همه صنایع و کسبوکار اثر گذاشت. کاربران این نسل میتوانستند برای خود وبسایت طراحی کنند و همچنین خالق یا خواننده محتوا در فضای وب باشند. در وب 1 تعاملی میان وبسایتها و کاربران وجود نداشت و اینترنت یک فضای Read-Only (صرفا برای مطالعه) محسوب میشد.
بااینحال، طراحی سایت برای کسبوکارها از همان زمان (دهه 90) رونق گرفت و باعث تحولی بزرگ در اقتصاد جوامع شد. امروزه نیز شرکتهای بزرگ و کوچک برای عقب نماندن از فضای رقابتی کار، نسبت به راهاندازی سایت برای کسبوکار خود اقدام میکنند.
اگر شما نیز بهدنبال طراحی یک کسبوکار اینترنتی هستید، پیشنهاد میکنیم که حتما وب 3 را نیز در نظر بگیرید و نیمنگاهی به آینده داشته باشید. اگر به اطلاعات بیشتری در این زمینه نیاز دارید، به صفحه «مشاوره طراحی سایت» وبسیما سر بزنید.
Web2؛ نسل دوم اینترنت با امکانات بیشتر نسبت به وب 1نسل امروزی اینترنت (Web2) از اواسط دهه 90 میلادی به جهانیان معرفی شد. اینترنتی که همین حالا از آن استفاده میکنید، همان نسل دوم نت محسوب میشود. با معرفی تکنولوژی وب 2 کاربران توانستند توسط تلفنهمراه، رایانه، تبلت و لپتاپ در فضای اینترنت محتوا تولید کرده و با یکدیگر تعامل برقرار کنند. شبکههای اجتماعی، مرورگرهای وب و مفاهیمی مانند سئو و بهینهسازی سایتها برای موتورهای جستوجو نیز در نسل دوم اینترنت بسیار مطرح شدند.
امروزه سئو جایگاه بسیار بالایی در دنیای نت و کسبوکارهای اینترنتی دارد. یک سایت بهینه و کاربرپسند در صدر نتایج گوگل قرار میگیرد و میتواند میزان فروش فروشگاههای آنلاین را نیز دگرگون کند. برای آشنایی بیشتر با مفهوم سئو در فروشگاههای آنلاین و آشنایی با خدمات وبسیما در این حوزه، پیشنهاد میکنیم به صفحه «سئو فروشگاه اینترنتی» وارد شوید. در ادامه مطلب بررسی خواهیم کرد که سیر تکامل web3 چیست.
وب 3؛ کاملترین نسل اینترنت با ویژگی تمرکززداییمتمرکز بودن اینترنت در نسل دوم، کاربران را تحت نظارت غولهای فناوری جهان مانند گوگل، بتا و بسیاری از سازمانهای بزرگ دیگر قرار داد. Web3 پس از معرفی موضوع تمرکززدایی بعد از اختراع ارزهای دیجیتالی مانند بیت کوین و اتریوم معرفی شد و هنوز هم در حال تکامل است.
نسل سوم اینترنت بهزودی در دنیا جاری میشود و کاربران میتوانند در فضای امن و بسیار هوشمند به تبادل اطلاعات و ارتباطات با یکدیگر بپردازند. مطمئنا در چند سال آینده شاهد تحولی بزرگ در صنعت اینترنت دنیا خواهیم بود.
ویژگیهای web3 چیست؟ از تمرکززدایی وب 3 تا افزایش امنیت
اکنون که متوجه شدید وب 3 چیست، بهتر است با ویژگیهای جدیدترین نسل اینترنت نیز آشنا شوید. خلق وب 3 بر مبنای فناوری بلاکچین باعث شده است تا اینترنت نسل سوم ویژگیهای منحصربهفردی داشته باشد که در ادامه آنها را بررسی میکنیم:
تمرکززدایی (مهمترین ویژگی) حذف واسطهها (دسترسی مستقیم به اینترنت) استفاده از هوش مصنوعی بهکارگیری وب فضایی (Spatial Web) با بهرهگیری از واقعیت مجازی (VR) افزایش امنیت و کاهش احتمال سرقت اطلاعاتبا اجرای فناوری وب 3، مرورگرها از صفحه روزگار محو نمیشوند! کاربران همواره برای جستوجو در اینترنت به انواع مرورگرها نیاز خواهند داشت. اما مطمئنا تغییرهایی در نحوه طراحی این مرورگرها و حتی سایتهای کسبوکارهای مختلف ایجاد خواهد شد؛ بنابراین اگر شما نیز قصد راهاندازی سایت اینترنتی خود را دارید، بهتر است این کار را به یک تیم حرفهای و باتجربه بسپارید که از ویژگیهای نسل جدید نت آگاه باشد.
آشنایی با مزایا و کاربردهای آموزش web3
برای اینکه درک کاملتری از مفهوم وب 3 داشته باشیم، بهتر است با برخی از مزایا و کاربردهای آموزش نسل جدید اینترنت نیز آشنا شویم. این کاربردها عبارتاند از:
در وب 3 کنترل اطلاعات کاربران برعهده خودشان خواهد بود. در نسل جدید اینترنت، وب قادر است کلمات کلیدی و نمادهای کاربران را درک کند و براساس آن تصمیم بگیرد. همه اطلاعات در این نسل رمزنگاری میشوند و امنیت بالایی دارند. Web3 هرگز بهدلایلی مانند قطعی سرور از دسترس خارج نخواهد شد. کاربران میتوانند با ساخت آواتار برای خود، یک هویت مجازی در دنیای نت داشته باشند. وب 3 در همه زمانها و مکانها در دسترس افراد قرار دارد.باتوجهبه این اطلاعات، میتوان گفت که هدف و کاربرد اصلی معرفی وب 3، تسهیل، تسریع و افزایش امنیت کاربران در استفاده از اینترنت است. با آموزش وب 3 از همین حالا میتوانید خود را برای روزهای شکوفایی دنیای اینترنت آماده کنید.
آینده طراحی سایت در نسل اینترنت Web3 چگونه است؟
در فناوری وب 3 رایانهها مانند مغز انسان اطلاعات و دادهها را از طریق فناوری وب معنایی و پردازش زبانی درک میکنند. Web3 با استفاده از تکنولوژی ماشینلرنینگ (شاخهای از هوش مصنوعی) دقت نتایج جستوجو را دوچندان میکند؛ بنابراین فرآیند طراحی سایت و سئو در دوران اینترنت نسل سوم اهمیت قابلتوجهی خواهد داشت.
به همین دلیل، کاربران باید نکات مهم در طراحی کاربرپسند و تعاملی سایت را رعایت کنند. پیشنهاد میکنیم برای آگاهی از این مفهوم، در فرصتی مناسب مقاله «طراحی تعاملی چیست» را مطالعه کنید. پس از خواندن این مقاله نیز میتوانید سری به صفحه «نمونه سایت های طراحی شده» بزنید و آنچه را که خواندهاید، بهطور عملی در نمونهکارهای وبسیما مشاهده کنید.
طراحی سایت تعاملی و کاربردی؛ لازمه فعالیت در دنیای web3در این مقاله بهطور کامل بررسی کردیم که web3 چیست و چه ویژگیها و کاربردهایی دارد. البته فناوری وب 3 هنوز ایرادهایی جزئی دارد و در حال توسعه و برنامهریزی است؛ اما مطمئنا پس از معرفی کامل و اجرای این تکنولوژی، کسبوکارهای اینترنتی نیز با تحولی عظیم مواجه میشوند.
شما باید از همین حالا با طراحی سایت کاربرپسند و تعاملی، خود را برای این تغییر بزرگ و ورود موفق به دنیای وب 3 آماده کنید. شما چه تصوری از آینده دنیای وب دارید؟ پیشنهاد میکنیم نظرها و پیشنهادهای ارزشمند خود را درباره فناوری وب 3 در قالب کامنت با ما و سایر خوانندگان به اشتراک بگذارید.
- توضیحات
- نوشته شده توسط سئو هکر
«اگر مردم باور داشته باشند که ارزشهای مشترکی با یک شرکت دارند، به برند وفادار خواهند ماند.» این جمله از هوارد شولتز، مدیر افسانهای استارباکس، راز موفقیت این برند معروف را نمایان میسازد. مدیریت ارتباط با مشتری همان مفهومی است که معروفترین برندهای جهان به آن آگاه هستند. حتما برایتان سوال پیش آمده است که CRM چیست؟ در این مقاله به این سوال مهم پاسخ میدهیم و از تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری روی کسبوکار صحبت میکنیم. مطالعه این مقاله دید شما را نسبت به نحوه ارتباط با مشتریان دگرگون میکند.
سادهترین تعریف CRM؛ فناوری مدیریت ارتباط با مشتریقبل از هرچیز باید بدانید که CRM مخفف چیست و چه معنایی دارد؟ CRM مخفف عبارت Customer relationship management بهمعنای مدیریت ارتباط با مشتری است. به فناوری موردنیاز برای مدیریت کلیه روابط و تعاملات شرکت با مشتریان فعلی و بالقوه، CRM میگویند.
بهعبارتدیگر، مدیریت ارتباط با مشتری ترکیبی از شیوهها، استراتژیها و فناوریهایی است که شرکتها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات و دادههای مشتری در طول چرخه عمر مشتری استفاده میکنند. از جمله اهداف CRM میتوان به بهبود روابط خدمات مشتری، کمک به حفظ مشتری و همچنین رشد فروش اشاره کرد.
نرم افزار CRM دادههای مشتری را در کانالها یا نقاط تماس مختلف بین مشتری و شرکت جمعآوری میکند. این اطلاعات معمولا شامل وبسایت شرکت، تلفن، چت زنده (Live chat) و شبکههای اجتماعی باشد. سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری همچنین اطلاعات دقیقی از مشتریان مانند اطلاعات فردی، تاریخچه خرید، اولویتهای خرید و دغدغههای مشتریان را در اختیار کسبوکار قرار میدهند.
با شناخت بهتر مشتریان میتوانید ارتباط موثری با آنها برقرار کرده روی روابط سازمان خود با مشتریان فعلی و بالقوه تمرکز کنید. در مقاله چگونه با مشتری صحبت کنیم اصول و نکات مهم ارتباط با مشتری را برایتان بیان کردهایم که مطالعه آن را به شما پیشنهاد میدهیم.
آشنایی با انواع CRM؛ ۴ رویکرد اصلی مدیریت ارتباط با مشتریرویکردهای مدیریت ارتباط با مشتری به ۴ دسته اصلی تقسیمبندی شده است تا درک عمیقتری از تعریف CRM به دست آوریم. در ادامه انواع CRM برای کسبوکارها و سازمانهای مختلف را بازگو میکنیم تا بیشتر با مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید:
رویکرد اول مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد استراتژیک برای موفقیت کلی کسبوکار است. استراتژیک بودن CRM به این معناست که کلیه فرایندهای سازمان باید در راستای یک هدف اصلی قرار بگیرند. بهعنوان مثال، هدف تبدیل مخاطب به یک مشتری وفادار هدفی است که تحقق آن به حمایت کل مجموعه و همکاری همه بخشهای آن از تولید تا طراحی محصول بستگی دارد.
۲- CRM عملیاتی؛ اتوماسیونسازی فرایندهای کسبوکارابزار مناسب، اولین و مهمترین شرط برای عملیاتی کردن یک فرایند در سازمان است. نرم افزار CRM انجام فرایندهای مختلف از فروش گرفته تا بازاریابی و پشتیبانی از مشتریان را اتوماسیون میکند. اتوماسیونسازی و تجهیز نرمافزاری، کار مشتریان را سادهتر کرده و رضایتشان را افزایش میدهد. ماژول bpms در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، امکان انجام فرایندهای مختلف از جمله ثبت دادهها، ذخیرهسازی، دستهبندی و تبدیل آنها به اطلاعات مفید و کاربردی را فراهم کرده است.
۳- CRM تحلیلی؛ درک رفتار مشتری با تبدیل اطلاعات خام به دانشبسیاری از افراد نرم افزار CRM را با قابلیت تجزیه و تحلیل دادهها میشناسند. این نرم افزار با تبدیل اطلاعات خام به دانش ساختاریافته به درک رفتار مشتریان و طراحی استراتژیهای جدید کمک میکند. همین موضوع روند تصمیمگیریهای کلان در ارتباط با روند اجرای فرایندهای فروش و بازاریابی را بهبود میبخشد.
۴- CRM تعاملی؛ پایه و اساس ارتباط با مشتریانمدیریت ارتباط با مشتری تعاملی به شروع ارتباط از روشهای مختلف مانند تماس تلفنی، ارسال ایمیل، ارسال پیامک یا حتی راهاندازی یک کمپین بازاریابی و تبلیغاتی میگویند. بعضی از این کارها ممکن است در راستای برندینگ نیز باشد. در مقاله مدیریت برند و استراتژی برندینگ بیشتر با این مفهوم جذاب در کسبوکار آشنا میشوید.
CRM بزرگترین و درحالرشدترین دسته نرمافزارهای کاربردی سازمانی است. انتظار میرود هزینههای جهانی CRM تا سال ۲۰۲۷ به ۱۱۴.۴ میلیارد دلار برسد. کسبوکار شما برای دوام آوردن به یک استراتژی برای آینده نیاز دارد که حول مشتریان متمرکز باشد و با فناوری مناسب فعال شود. شما بهعنوان یک کسبوکار قطعا اهدافی برای فروش و سودآوری دارید، اما دریافت اطلاعات بهروز و قابلاعتماد در مورد پیشرفت کار دشواری است.
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری دید واضحی از مشتریان به شما میدهد؛ بهطوری که میتوانید اطلاعات لازم درباره مشتریان را بهصورت یکجا در یک داشبورد ساده مشاهده کنید. از مهمترین مزایای استفاده از نرم افزار CRM میتوانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
دسترسی آسان به اطلاعات مشتری مانند خریدهای گذشته و سابقه تعامل به کارشناسان و پشتیبانهای فروش کمک میکند تا خدمات بهتر و سریعتری به مشتریان عرضه کنند. جمعآوری و دسترسی به دادههای مشتری به کسبوکارها کمک میکند تا روندها و بینشهای مربوط به مشتریان خود را از طریق گزارشدهی شناسایی کنند. با استفاده از CRM میتوان از رویکرد دادهمحور برای مدیریت و بهینهسازی کمپینها و هدایت سفرهای مشتری استفاده کرد تا پیشبینی دقیقتری از رفتار مشتری داشته باشید.CRM فقط یکی از راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری است. با استفاده از خدمات سئو نیز میتوانید با کمترین هزینه از جستوجوی گوگل مشتری جذب کنید. برای انجام این کار فقط کافی است به صفحه خدمات سئو وب مراجعه کنید تا ضمن کسب اطلاعات بیشتر راجع به این راهکار ارزان و کاربردی، از تمایز خدمات وبسیما و سایر مجموعهها شگفتزده شوید.
حالا که دانستیم CRM چیست و چه تاثیری روی کسبوکار دارد، احتمالا شما هم به فکر خرید یک نرم افزار سی آر ام مناسب افتادهاید. برای انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری باید ابتدا نیازها و اهداف کسبوکارتان را بشناسید و نقاط ضعف آن را بدانید. ازهمینرو توصیه میکنیم هنگام خرید حتما از مشورت کارشناس فروش نرم افزار موردنظرتان استفاده کنید.
چنانچه نرم افزار سی آر ام نسخه دمو یا رایگان دارد، حتما آن را امتحان کنید تا از کاربرد سیستم برای کسبوکارتان مطمئن شوید. از طرفی هنگام خرید CRM مناسب باید حتما به امکان ارتباط با سایت و بستر کسبوکار خود نیز فکر کنید. ما در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی وبسیما با کدنویسی اختصاصی امکان ارتباط هماهنگ و سریع بین سیستم ارتباط با مشتری و دادههای موجود در کسبوکار را فراهم میکنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره فرایند کار مجموعه وبسیما از صفحه طراحی سایت فروشگاه اینترنتی دیدن کنید.
ویژگیهای بهترین سیستم ارتباط با مشتریاننرم افزارهای CRM بسیار متنوع هستند که هرکدام باتوجهبه نیاز یک کسبوکار طراحی شدهاند. بهطورکلی هنگام انتخاب بهترین سیستم ارتباط با مشتری باید به ویژگیهای زیر توجه کنید:
فضای گرافیکی ساده با کاربری آسان وجود نسخه رایگان یا آزمایشی امکان مدیریت فروش، بازاریابی و تبلیغات برخورداری از ماژول BPMS یا مدیریت فرایندهای کاری قابلیت یکپارچگی با سایر نرمافزارها امکان مدیریت تلفن، پیامک و ایمیل برخورداری از نسخه موبایل برای دسترسی آسان قابلیت ارتقا نرمافزار و اضافه کردن ماژولها و ابزارهای مختلف مشاوره رایگان و پشتیبانی ۲۴ ساعته قیمت مناسبCRM در کنار استفاده از انواع کانالهای بازاریابی مانند سئو فروشگاه اینترنتی و تبلیغات همسان، کسبوکار شما را متحول میکند. تیم ما در مجموعه وبسیما به شما کمک میکند تا بهترین نتیجه را از فعالیتهای بازاریابی و ارتباط با مشتری خود دریافت کنید. برای آشنایی بیشتر با انواع خدمات وبسیما به صفحه سئو فروشگاه اینترنتی مراجعه کنید تا با اهمیت سئو و راهکارهای آن برای جذب مشتری بیشتر آشنا شوید.
بهبود ارتباط با مشتریان با نرم افزار کاربردی CRMدر این مقاله به سوال «نرم افزار CRM چیست» پاسخ دادیم و انواع و مزایای آن برای کسبوکارها را بیان کردیم. استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک میکند تا دادههای مشتریان و کسبوکار را در کانالهای ارتباطی خود و مشتری ذخیره کنید و از آنها برای برقراری ارتباط و حفظ مشتریان وفادار بهره ببرید.
چنانچه هرگونه سوالی در ارتباط با سیستم ارتباط با مشتریان دارید، در قسمت نظرات برایمان بنویسید تا کارشناسان وبسیما در اسرع وقت پاسخگوی شما باشند.